RETURNERING/REKLAMATION

RETURRET

PartyVikings yder en udvidet returret på 100 dage. Det betyder nærmere fortalt at du har 86 dage til at meddele at du ønsker at benytte vores udvidet returret og herefter 14 dage til at sende pakken retur. Meddelelsen skal gives via mail info@partyvikings.dk ved at benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder her. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksomme på, om du ønsker at benytte din udvidet returret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Når vi har modtaget pakken retur på vores lager, kan vi ombytte din ordre til noget andet i stedet.

FORTRYDELSESRET

Hvis du ønsker at sende en pakke retur til PartyVikings, skal du send en mail til info@partyvikings.dk, som indeholder dit ordrenummer og hvilke vare du ønsker at returnere. Når du sender en vare retur til os, skal du være opmærksom på:

• Pakken skal sendes seneste 14 dage efter du har fortrudt dit køb (returretten bortfalder efter 14 dage).
• Du skal betale udgifterne i forbindelse med varens returforsendelse
• Du bærer selv risikoen for varen, indtil vi modtager den
• Returneres din ordre med manglende original emballage, kan dette medføre en begrænset tilbagebetaling
• Ønsker du at være sikker på at modtage alle dine penge retur, så anbefales det at alt returneres som det er modtaget
• Hvis du har brugt varen mere end hvad der er muligt ved at afprøve i en fysisk butik. Bliver der lavet en konkret vurdering af varen, og fratrækkes i tilbagebetalingen
• Hvis du ikke har afhentet eller modtaget pakken endnu, kan du nægte modtagelse af pakken, så kommer den retur til os (skriv stadig til os)
• Vi tilbageholder tilbagebetalingen indtil varen er kommet retur til os
• Du kan også returnere varen på vores fysiske adresse, se adressen længere nede på siden

FRAGTLABEL

Ønsker du at få til sendt et fragtlabel skal du:

1. Sende os en mail med hvorfor du gerne vil have et fragtlabel og dit ordrenummer til mail: info@partyvikings.dk
2. Prisen for et fragtlabel er mellem 59 til 99,- kr. og aftales over mail
3. Betaling af fragtlabel gøres igennem MobilePay på: 90980
4. Send din betalingskvittering til mail: info@partyvikings.dk
5. Hvis din ordre har en pakkefejl eller beskadigt under fragt mm. betaler vi for fragtlabelet

REKLAMATION

Hvis du ønsker at foretage en reklamation, skal du sende en mail til: info@partyvikings.dk. Denne mail skal sendes inden 4 dage efter du har modtaget ordren og skal indeholde:

1. Forklaring af hvad der er sket, samt hvorfor du ønsker at returnere ordren
2. Send os dit ordrenummer
3. Billeder af alle papkassens sider (6 i alt)
4. Billeder af alle vare som kom med ordren, nede i papkasse
5. Billeder af eventuelle ødelagte vare
6. Billeder af alt emballlagen (papir, bobleplast, pap mv.)
7. Billede af papkassen med GLS label, hvor man tydeligt kan se pakkenummeret

FAQ

Fandt du ikke svar på dit spørgsmål, se vores FAQ side